¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cómo medir y ordenar?
¿Cómo mido mi muro para saber cuántos rollos necesito?
Con estos pasos podrás obtener una medida precisa.
- Mide la altura y el ancho de tu muro.
- Teniendo la suma del ancho y la altura de tu muro la multiplicas entre si, es decir, si tu altura es de 3 metros y el ancho es de 7 metros = 21 es el total y estos son los metros cuadrados de tu muro. 21 metros cuadrados.
- Nuestros rollos cuentan con 4.8 metros cuadrados por lo que vas a dividir los 21 metros cuadrados de tu espacio entre los metros cuadrados de tu rollo. 21/4.8= 4.37
- Este resultado quiere decir que necesitas 4 rollos y un poco mas para tu muro por lo que sugerimos comprar 5 rollos ya que al momento de colocar hay algunos desperdicios de papel al realizar los cortes.
¿Qué hago si mi muro tiene ventanas o puertas?
Si tienes ventanas o puertas en el muro, puedes restar su tamaño de la medida total de la muro. Esto te dará la cantidad de papel tapiz necesaria para cubrir el área restante.
¿Cómo elijo el diseño y el color adecuado?
Considera el estilo y la decoración de tu espacio. Elige un diseño que complemente tus muebles y el ambiente general de la habitación.
Además, ten en cuenta los colores existentes en la habitación para asegurarte de que el papel tapiz se integre armoniosamente.
¿Se puede pedir rollos de menos de 10 metros?
No, en este caso la única medida con la que contamos en este momento es la estándar de 10m de largo y 48.7cm de ancho.
¿Puedo cambiar el ancho de mi papel?
No, el ancho con el que trabajamos es fijo con 48.7cm.
¿Puedo ordenar una muestra de papel tapiz antes de comprarlo?
Por el momento no contamos con muestras de nuestros diseños, sin enbargo estamos trabajando para poder ofrecer muestras a nuestros clientes.
¿Cuanto margen de error tengo para el montaje?
Nosotros recomendamos pedir 1 rollo extra dependiendo del tamaño en donde se va a colocar el papel, también es importante mencionar que si hace falta siempre se puede pedir mas por este sitio.
Envíos
¿Realizas envíos nacionales e internacionales?
Si, realizamos envíos nacionales e internacionales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para pedidos nacionales, nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Para pedidos internacionales
¿Cuáles son los costos de envío?
Para pedidos dentro de la República Mexicana el costo de envío es de $150MXN.
Para pedidos internacionales el costo de envío varía dependiendo el país de entrega.
Preparar & Instalar
¿Cual es el mejor pegamento para pegar el papel pintado?
Es conocido como cola, este es un pegamento el polvo el cual se disuelve con agua.
Por otro lado tenemos la cola vinílica que es un poco mas resistente y sirve para pegar papeles mas gruesos y pesados como por ejemplo el lino.
¿Hay algún lugar en donde no se deba de aplicar el papel?
Nuestra recomendación es no aplicarlo en superficies irregulares, húmedas y ásperas.
Cambios & Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Cuando compras directamente en ENMURO, puedes devolver tus productos en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
¿Cuál es su política de devolución?
- Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin cortar y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que haya sido cortado, pegado o dañado de alguna manera.
- Los productos personalizados o en venta final no son elegibles para devolución.
- Los reembolsos se procesarán en el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
¿Cómo solicitar una devolución
Ponte en contacto con nosotros para solicitar una devolución. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos un ID de devolución con instrucciones sobre dónde y cómo enviar tu devolución.
Pagos & Reembolsos
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en tu sitio?
¡Por supuesto! Los pedidos realizados en nuestro sitio están encriptados utilizando la tecnología SSL, que es la tecnología estándar de autenticación y encriptación de la industria, para garantizar que tus transacciones estén protegidas. Con SSL implementado tanto en el lado del cliente como en el servidor, la información transmitida a través de Internet permanecerá inalterada y segura.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en tu tienda?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express.
¿En qué moneda se muestran los precios?
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Si haces una compra desde otro país, ten en cuenta que el total puede variar un poco debido a las tipo de cambio.
¿Puedo usar más de un código promocional en un solo pedido?
¡Uy, lo siento! Solo aceptamos un código promocional por pedido. Pero guarda los otros códigos que tengas para tu próxima compra y así te aprovechas de todas nuestras promos.
¿Cuándo me reembolsarán si devuelvo algo?
Una vez que recibamos tu devolución en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en un máximo de 15 días hábiles. Te enviaremos un correo para confirmarte cuando esté listo.
¿Cuándo me reembolsarán si devuelvo algo?
Te devolveremos el dinero a través del mismo método de pago que usaste en tu compra. En algunos casos, también te podemos ofrecer crédito en línea para futuras compras.